Informationsverwaltung

Mit CAS Drive werden alle Informationen zentral verwaltet. Das Management behält über die Verkaufschancen jederzeit die erfolgten Angebote an Kunden und Interessenten sowie die Abschlusswahrscheinlichkeit im Blick. Ganze Prozesse wie beispielsweise das Reklamations- und Beschwerdemanagement werden transparent abgebildet. Das ausgereifte Rechtesystem legt fest, wer welche Informationen sehen darf.

Verkaufschancen

  • Abbildung aller Projektphasen einer Verkaufschance von der Leaderfassung über die Angebotsphase und den Abschluss bis zum After Sales
  • Such- und Filtermöglichkeiten über alle Felder
  • Auswertung aller relevanten Daten der Verkaufschance über Berichte
  • Kommunikationsmöglichkeit direkt aus Verkaufschancen, z. B. E-Mail, Telefonat
  • Zeigt die nächste anstehende Aktion
 

Verkaufschancen

Reklamations- und Beschwerdemanagement

  • Transparente Abbildung des gesamten Prozesses
  • Abbildung aller Beschwerden
  • Vergabe von Priorität, Anfangs- und Endtermin sowie Bearbeitungsstatus für jede Beschwerde
  • Automatische Benachrichtigung aller Teilnehmer bei Änderungen am Datensatz
  • Automatische Benachrichtigung beispielsweise des Managements bei Erledigung einer Reklamation
 

Reklamations- und Beschwerdemanagement

Rechtesystem

  • Ausgereiftes Rechtesystem für professionelle Ansprüche, mit Benutzer- und Gruppenverwaltung
  • Detaillierte Rechtevergabe bis auf Feldebene von Datensätzen mit einfacher und übersichtlicher Administration
  • Mehrstufige Administratorrechte: Selektiver Zugriff auf Einzelbereiche der Management Konsole für ausgewählte Benutzer (z. B. Zugriff auf Benutzerverwaltung, Lizenzen)
 

Rechtesystem

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