Buchtipps

Mehr über Kundenbeziehungsmanagement und CRM zum Nachlesen

  • Kundenbindung. Praktischer Taschenguide
    Ott, Hans Jürgen / Hubschneider, Martin – ISBN 978-3-448-09948-5

  • Handbuch Kundenbindungsmanagement. Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM
    Bruhn, Manfred / Homburg, Christian – ISBN 3-409-52269-7

  • Call Center Excellence. Erfolgreiche Call Center im Porträt
    Fojut, Simone – ISBN 3-409-12549-3

  • Grundlagen des CRM - Konzepte und Gestaltung
    Hippner, Hajo / Wilde, Klaus D. – ISBN 3-409-22518-8

  • Handbuch Web Mining im Marketing. Konzepte, Systeme, Fallstudien
    Hippner, Hajo / Merzenich, Melanie / Wilde, Klaus D. – ISBN 3-528-05794-7

  • IT-Systeme im CRM. Aufbau und Potenziale
    Hippner, Hajo / Wilde, Klaus D. – ISBN 3-409-12519-1

  • Produkte und Lösungen der CAS Software AG Grundlagen des CRM. Konzepte und Gestaltung
    Hippner, Hajo / Wilde, Klaus D. – ISBN 3-409-22518-8

  • CRM erfolgreich einsetzen. Warum CRM-Projekte scheitern und wie sie erfolgreich werden
    Holland, Heinrich – ISBN 3-934424-51-1

  • Internationales Direktmarketing. Grundlagen, Best Practice, Marketingfakten
    Krafft, Manfred u.a. – ISBN 3-409-14239-8

  • Kundenbindung und Kundenwert
    Krafft, Manfred – ISBN 3-7908-0050-3 Prozessmanagement im Customer Relationship Management.

  • Gestaltung und Implementierung kundenorientierter Geschäftsprozesse
    Merzenich, Melanie – ISBN 3-832508-94-5

  • Erfolgreich verhandeln – erfolgreich verkaufen. Wie Sie Menschen und Märkte gewinnen
    Schüller, Anne M. – ISBN 3-938358-10-6

  • Zukunftstrend Kundenloyalität. Endlich erfolgreich durch loyale Kunden
    Schüller, Anne M. – ISBN: 3-934424-53-8

  • Leitfaden eMail Marketing. Erfolg im Online-Marketing. Neue Kunden gewinnen und binden, Mailingkosten sparen
    Schwarz, Torsten – ISBN 3-00-014639-3

  • Customer Relationship Management. Mit dem richtigen CRM-System Kundenbeziehungen erfolgreich gestalten
    Schwetz, Wolfgang – ISBN 3-409-19568-8

  • Management von CRM-Projekten. Handlungsempfehlungen und Branchenkonzept
    Wilde, Klaus D. / Hippner, Hajo – ISBN 3-409-12520-5

  • Marketing und Vertrieb – Mit Wissenstest, Internetlösungen und Internetaktualisierung
    Winkelmann, Peter – ISBN 3-486-27508-9

  • Vertriebskonzeption und Vertriebssteuerung. Die Instrumente des integrierten Kundenmanagements
    Winkelmann, Peter – ISBN 3-8006-3234-9