Support-Anfrage

Wir helfen Ihnen gerne weiter

 

Sie sind Kunde der CAS Software AG und haben Fragen zu Ihrer Lösung oder Ihrem Wartungsvertrag? Ihr betreuender CAS Partner hilft Ihnen im First-Level-Support gerne weiter.

Sie sind Direktkunde oder CAS genesisWorld Partner? Dann stellen Sie Ihre Anfrage bitte über den CAS Helpdesk.
Damit wir Ihre Fragen möglichst genau beantworten und auf Ihr Anliegen im Detail eingehen können, ist unser telefonischer Support produktspezifisch. Die Supporttelefonnummern und -E-Mail-Adressen der einzelnen Produkte finden Sie nachfolgend im Überblick.

CAS genesisWorld und Branchenlösungen

Supportberechtigt sind jeweils die aktuelle und die letzte Version (x14 und x15). Bezüglich früherer Versionen setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.
CAS Helpdesk

E-Mail: support@cas.de

CAS Alumni

CAS Helpdesk

+49 721 9638-685
E-Mail: casalumni-support@cas.de

CAS Campus

+49 721 9638-9755
E-Mail: campus-support@cas.de

CAS Drive/Customer One

CAS Helpdesk

Tel.:+49 721 9638-9699
E-Mail: support@cas.de

CAS netWorks

CAS Helpdesk

+49 721 9638-9599
E-Mail: casnetworks-support@cas.de

CAS Maecenas

CAS Helpdesk

+49 721 9638-9899
E-Mail: casmaecenas-support@cas.de

CAS Merlin CPQ

Ihre Lösung ist nicht dabei?

Schreiben Sie uns eine E-Mail an support@cas.de oder rufen Sie uns an unter +49 721 9638-0

Der CAS Support ist werktags von 9:00 Uhr bis 12:00 Uhr und von 14:00 Uhr bis 17:00 Uhr erreichbar. Ausgenommen davon sind der 24.12., 31.12. sowie alle gesetzlichen Feiertage Baden-Württembergs.

Sie haben technische Fragen zu unseren Produkten
oder möchten sich auf dem Laufenden halten?

Fernwartung

Haben Sie Verständnisfragen zu unseren Produkten oder ein technisches Problem? Gerne hilft Ihnen ein CAS-Support-Mitarbeiter online weiter:
Per Fernzugriff über die Desktop-Sharing-Plattform Teamviewer kann der Supportmitarbeiter beispielsweise PC-Einstellungen oder auch Installationen bei Ihnen vornehmen.

Bitte gehen Sie wie folgt vor:
Vereinbaren Sie einen Fernwartungstermin über support@cas.de.

Bei Klick auf das Logo wird TeamViewer automatisch herunter geladen.

teamviewer