Fachinformatiker als Kundenbetreuer für CRM-Software (w/m/d)

Dein Gestaltungsspielraum

  • Als Bindeglied zwischen den Teams der CAS Software (Support, Entwicklung, Produkt- und Projektmanagement) sowie den Kunden und deinen Ansprechpartnern vermittelst du kompetent.
  • Du bildest und stärkst nachhaltig eine gesunde Beziehung zu unseren Kunden und Vertriebspartnern.
  • Du berätst unsere Vertriebspartner zum Einsatz der verschiedenen Software-Lösungen der CAS Software.
  • Du lieferst technischen Support bei Problemen, bei denen nur der Hersteller weiterhelfen kann.
  • Problemstellungen analysierst und priorisierst du selbständig im Sinne unseres Leitbildes „Customer Centricity“.

Deine Skills

  • Eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker ist deine Basis.
  • Hast du deine Erfahrung auf anderem Wege erworben, ist uns deine Bewerbung ebenso willkommen.
  • Du hast eine ausgeprägte Kundenorientierung, die sich in deinem Denken und Handeln zeigt.
  • Du verfügst über eine sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise und kannst komplexe Sachverhalte einfach erklären und aufbereiten.
  • Die Kommunikation am Telefon mit Kunden macht dir Spaß, du findest immer den richtigen Ton.
  • Detektivisches Gespür und Spaß am Lösen von kniffeligen Aufgaben sind dir genauso wichtig wie der eigene Anspruch deinem Kunden die beste Lösung zu präsentieren.
  • Du sprichst sehr gutes Deutsch.

Dein Umfeld

Unser Customer Support übernimmt für die technische Unterstützung unserer Kunden und Partner bei System- und anwendungs-spezifischen Fragen zu CAS Produkten – auch auf internationaler Ebene. Die reguläre Arbeitszeit ist Montag bis Freitag, dich erwarten keine Wochenenddienste. Damit du schnell fit wirst, gibt es eine intensive Einarbeitung durch einen Paten und durch unsere CAS Akademie.

Deine Vorteile bei uns
  • Flexible Arbeitszeiten
  • 28 bis 40 Tage FlexUrlaub
  • CAS Akademie
  • Innovationstage
  • CAS Erfolgsbeteiligung
  • Potenzialentfaltung
  • Fitnessangebote
  • Culinarium
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Kontakt

Anja Horn
Referentin People & WeCulture
+ 49 721 9638-550
tibor.balazs@casrd.net

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