DIE NEUE CRM-GENERATION
KI-Assistenten. Automatisierung. SmartDesign.
CAS genesisWorld x18
Vom ersten Kaffee bis zum Feierabend habe ich meine Kunden und Potenziale im Blick. Prozesse laufen automatisiert, KI unterstützt genau dort, wo sie zeitsparend eine wertvolle Entscheidungsgrundlage bietet und mein CRM passt sich einfach meinem Tag an. Genau so sollte sich modernes CRM anfühlen.Aus dem Vertriebsalltag mit CAS genesisWorld
Der optimale Start in den Arbeitstag
CAS genesisWorld x18 mit neuem SmartDesign 3.0
Ein guter Arbeitstag beginnt mit dem richtigen Überblick. Was steht heute an? Welche Aufgaben und Termine sind wichtig? Und welche Informationen brauche ich, um direkt loszulegen?
Mit CAS genesisWorld und SmartDesign 3.0 finden Sie die Antworten auf einen Blick. Das neue Dashboard lässt sich individuell konfigurieren und zeigt genau die Informationen und Apps, die Sie im Alltag benötigen. Klar, modern und auf das Wesentliche fokussiert. Ob im hellen Design oder im Dark Mode – die Oberfläche passt sich Ihren Vorlieben und Ihrem Tagesrhythmus an.
Mit individuellen Themes wird CAS genesisWorld zum CRM Ihres Unternehmens. Farben, Gestaltung und Corporate Design lassen sich harmonisch integrieren und sorgen für ein einheitliches Erscheinungsbild. Ergänzt durch eine optimierte Tastaturbedienung und viele durchdachte Details entsteht ein CRM, das sich persönlicher anfühlt, effizienter bedienen lässt und jeden Tag ein Stück leichter macht.
Prozesse, die einfach laufen
Automatisierung trifft auf Intelligenz
Mit den neuen Möglichkeiten werden Workflows vielseitiger, intelligenter und transparenter. Anfragen und individuelle Formulare lassen sich direkt in Prozesse integrieren und automatisieren. So können Adressdaten validiert, Terminbestätigungen versendet und Antworten direkt weiterverarbeitet werden, z. B. für einen Double-Opt-in-Prozess. Auch Kontakte können anhand definierter Kriterien automatisch zu Verteilern hinzugefügt werden. Individuell gestaltbare HTML-E-Mails sorgen dabei für eine ansprechende Kommunikation und steigern die Aufmerksamkeit.
Wiederkehrende Prüfungen ermöglichen es, Statusänderungen automatisch zu überwachen. Prüft ein Prozess beispielsweise alle vier Stunden den Status eines Vorgangs, wird der Workflow bei einer Änderung sofort fortgesetzt. Bleibt sie innerhalb von vier Tagen aus, wird automatisch eine Erinnerung versendet. So reagieren Prozesse direkt, statt nur zu warten.
Die visuelle Darstellung des Prozesspfades macht auch komplexe Abläufe transparent: Sie zeigt, was bereits passiert ist und wie es weitergeht. Workflowabschnitte lassen sich zudem schnell duplizieren und Prozesse flexibel importieren und exportieren. Damit können bestehende Automatisierungen effizient angepasst und auf neue Anforderungen übertragen werden. Das Ergebnis: Automatisierungen, die reagieren, intelligent unterstützen und jederzeit nachvollziehbar bleiben.
Aus einzelnen Kontakten wird eine Gemeinschaft
Community CRM: Persönlich. Vernetzt. Datenschutzkonform.
Mit dem Community CRM verbinden Sie die Stärken von CAS genesisWorld mit dem fair.digitalen sozialen Netzwerk We.Network, um beispielsweise eine Kommunikationsplattform für Ihre Mitarbeiter und Kunden aufzubauen. So schaffen Sie eine direkte, datenschutzkonforme Unternehmenskommunikation, digitalisieren Ihr schwarzes Brett, chatten aus dem CRM mit Ihren Kollegen oder Kunden, automatisieren Community-Prozesse und stärken Beziehungen nachhaltig. Channel-Zugehörigkeiten lassen sich dabei auf Basis individueller Prozesse und Rollen automatisch steuern. Um ein authentisches Wir-Gefühl zu vermitteln, lässt sich Ihr Community CRM individuell an Ihr Corporate Design anpassen.
Ob Mitarbeiter, Kunden, Partner oder Veranstaltungsteilnehmer: Verwandeln Sie Ihre Adressaten in lebendige Communities und erreichen Sie Ihre Zielgruppen mit relevanten Inhalten zur richtigen Zeit – für mehr Austausch und nachhaltige Beziehungen.
Auf einen Blick erkennen, was zählt
Von der Liste zur intelligenten Arbeitsansicht
SmartTags werden jetzt in einer eigenen Spalte angezeigt. Je nach verfügbarer Spaltenbreite können bis zu fünf gleichzeitig dargestellt werden. So sind wichtige Kategorisierungen auf einen Blick sichtbar, ohne dass einzelne Datensätze geöffnet werden müssen. Ergänzend sorgt die Farbklassifizierung mit farblich markierten Feldern für zusätzliche Übersicht. Damit verwandeln sich Listen in strukturierte Arbeitsansichten, in denen Prioritäten auf den ersten Blick erkennbar sind.
Immer einen Schritt voraus
KI-Assistenten, die mitdenken
KI macht Ihr CRM noch effizienter und intelligenter: Mit AI connect lassen sich beispielsweise eingehende Anfragen und Gespräche zusammenfassen, personalisierte Antworten und Angebote formulieren oder E-Mails an die gewünschte Unternehmenstonalität anpassen. Einen Schritt weiter gehen Sie mit AI coding: Eigene CRM-Funktionen und komplexe Geschäftslogiken lassen sich per natürlicher Sprache und Low-Code umsetzen. Dabei können auch mehrstufige Regeln und individuelle Anforderungen ohne tiefgehende Programmierkenntnisse umgesetzt und flexibel angepasst werden. Sie wählen dabei flexibel Ihren bevorzugten LLM-Anbieter aus Google, OpenAI, Mistral oder Anthropic aus.
So wird KI zum aktiven Bestandteil Ihres CRM: Sie unterstützt nicht nur bei einzelnen Aufgaben, sondern optimiert die Kommunikation und ermöglicht es, Ihre CRM-Lösung flexibel und passgenau für Sie weiterzuentwickeln. In Kombination mit Business Process Automation analysiert und kategorisiert KI eingehende Anfragen automatisch, erkennt beispielsweise Supportfälle, Preisanfragen oder Demo-Wünsche und unterstützt so bei der Klassifizierung, Priorisierung und Entscheidungsfindung. Dabei können Anfragen aus unterschiedlichen Eingangskanälen automatisch einen Workflow auslösen. Die passenden Folgeaktionen werden direkt angestoßen – vom vorsortierten Service-Ticket über die Lead-Qualifizierung bis zum Versand eines Terminvorschlags.
Digitale Souveränität, die Freiheit schafft
Sicher und unabhängig arbeiten
Neben dem gewohnt hohen Datenschutz bei der Arbeit mit CAS genesisWorld – sei es durch Modern Authentication in Verbindung mit einem zweiten Faktor oder durch Single Sign-On mit weiteren Identitätsanbietern wie z. B. Okta, Keycloak oder Microsoft Entra ID – stehen Ihnen flexible Hostingalternativen mit Serverstandorten in Deutschland zur Verfügung. So können Sie Ihre CRM-Lösung passend zu Ihren individuellen Datenschutzanforderungen betreiben.
Mit der integrierten Anbindung an die digitale Kartenplattform SmartMaps und der Anbindung an business.directory, dem fair.digitalen Portal für vertrauenswürdige Unternehmensinformationen, bietet CAS genesisWorld auch hier digital souveräne Lösungen. So verbinden Sie ein leistungsstarkes CRM mit digitaler Souveränität, Datenschutz und Sicherheit.