Intelligent. Vernetzt. Digital souverän.
CAS genesisWorld x17
Automatisierte Prozesse, starke Kundenbindung & smarte Anwendungen
Erleben Sie, wie CRM noch effizienter, intelligenter und vernetzter wird: Mit der leistungsstarken Business Process Automation und intelligenten Sicherheitsmechanismen gestalten Sie Prozesse nicht nur einfacher, sondern auch smarter. Nutzen Sie moderne Technologien, um Routineaufgaben zu automatisieren, wertvolle Zeit zu sparen und Ihre Kundenerlebnisse auf ein neues Level zu heben – persönlich, datensouverän und zukunftssicher.
Von KI-gestützten Workflows mit AI connect, über eine optimierte Kartenansicht mit SmartMaps, bis hin zur neuen Art der Kommunikation mit Social CRM bringt die neue Version von CAS genesisWorld leistungsstarke Innovationen für Ihren Arbeitsalltag. Entdecken Sie ein Feuerwerk der Innovationen mit der neuen Version von CAS genesisWorld.
Smarte Workflows machen den Unterschied
Einfach begeisternd: Business Process Automation
Mit Business Process Automation in CAS genesisWorld modellieren, automatisieren und steuern Sie wiederkehrende Geschäftsprozesse, wie Angebots- oder Serviceanfragen, ganz ohne Programmierkenntnisse. Dank der benutzerfreundlichen Drag & Drop-Oberfläche lassen sich auch komplexe Abläufe mit wenigen Klicks schnell und intuitiv abbilden. Eine detaillierte Workflow-Historie sowie aussagekräftige Kennzahlen geben Ihnen volle Transparenz über Ausführungen, Ergebnisse und mögliche Fehler. So stellen Sie sicher, dass Ihre Prozesse jederzeit stabil und valide ablaufen.
Über Webhooks können sogar externe Systeme flexibel eingebunden werden – für durchgängige, automatisierte Abläufe über Systemgrenzen hinweg. So profitieren Sie von KI-gestützten Prozessentscheidungen, entlasten Ihre Mitarbeitenden und steigern die Effizienz Ihres Unternehmens.
Von der Liste in die Karte: Adressdaten auf einen Blick
Mit der neuen Kartenansicht wird die Arbeit mit Adressdaten noch intuitiver und visueller. Durch die Integration von SmartMaps lassen sich CRM-Daten mit Adressbezug direkt auf einer interaktiven Karte in CAS genesisWorld darstellen. Sie haben die Möglichkeit, individuelle Legenden für verschiedene Datentypen zu erstellen und behalten so den Überblick, auch bei komplexen Datenlagen. Durch neue Darstellungsoptionen, wie der 3D-Ansicht, erhalten Sie ein realistisches Bild der Umgebung, inklusive Gebäudestrukturen.
Ob im Vertrieb oder im Service, mit wenigen Klicks können Sie Ihre Kontakte nach Potenzial oder Dringlichkeit klassifizieren und gezielt planen: Lassen Sie sich zum Beispiel alle offenen Service-Tickets in der Umgebung nach Schweregrad gefiltert anzeigen. Oder priorisieren Sie Ihre Verkaufschancen anhand ihrer Klassifikation und gestalten Sie Ihre Reiserouten noch effizienter.
Digitale Umfragen leicht gemacht
Mit dem Fragebogendesigner in CAS genesisWorld Web erweitern Sie Ihre Möglichkeiten im Bereich Feedback- und Umfrageprozesse. Mit der Lizenz „Survey Manager“ können Sie ab sofort Fragebogenvorlagen direkt erstellen, bearbeiten und versenden.
Ob im Rahmen eines Supportprozesses, zur Kundenrückmeldung oder für interne Umfragen: Mit wenigen Klicks erstellen Sie passgenaue Fragebögen und versenden diese gezielt an einzelne Personen oder Gruppen. So gestalten Sie Ihre Feedback-Prozesse noch flexibler, moderner und durchgängig digital.
AI connect – Leistungsstarke KI-Integration für Ihr CRM
Mit dem Modul AI connect erweitern Sie Ihr CRM um smarte KI-Funktionalitäten. Ob Texterstellung, Zusammenfassungen, Tonalitätsanpassung oder Übersetzungen – AI connect unterstützt Sie dabei, Inhalte effizient und zielgerichtet zu bearbeiten. Ein besonderes Plus: In Kombination mit Business Process Automation werden beispielsweise Texte in Ihrem Workflow KI-gestützt auf definierte Keywords analysiert, um dynamisch den passenden Prozessweg zu wählen.
Vordefinierte Prompts erlauben es Administratoren, Anweisungen zentral zu steuern und individuell auf Nutzergruppen zuzuschneiden. Dadurch lassen sich wiederkehrende Aufgaben wie die Vorqualifizierung von Leads oder die Bewertung von Serviceanfragen schnell und konsistent durchführen.
Social CRM: Die neue Art der Kundenkommunikation
Mit der Anbindung von CAS genesisWorld an We.Network entsteht ein neues, fair.digitales Social CRM. Laden Sie Kontakte aus dem CRM heraus zu Channels ein, teilen Sie Informationen in zielgruppenspezifischen Channels und versenden Sie personalisierte Nachrichten mit wenigen Klicks. SmartTags unterstützen Sie bei der zielgerichteten Ansprache.
Social CRM wird so zur Basis für eine vertrauensvolle Kommunikation, die individuell gestaltet werden kann und sich konsequent an den Bedürfnissen Ihrer Kunden und Interessenten orientiert.
Nahtloses Zusammenspiel mit dem Microsoft 365 Add-In
Das CAS genesisWorld Microsoft 365 Add-In bringt Ihre CRM-Daten direkt in Ihr Mailprogramm. In der Outlook-Sidebar haben Sie jederzeit die passende Akte und damit alle wichtigen Informationen im Blick. Über das integrierte Aktionsmenü greifen Sie direkt aus Outlook auf zentrale Funktionen von CAS genesisWorld zu. So können Sie nach Projekten oder Personen suchen, Empfänger übernehmen oder Dokumente aus der Akte direkt an Ihre E-Mail anhängen.
Auch umgekehrt profitieren Sie von der plattformübergreifenden Integration: E-Mails lassen sich mit wenigen Klicks in CAS genesisWorld archivieren und einer Akte zuordnen – optional auch als Dokument, Aufgabe oder Termin. Außerdem können unbekannte E-Mail-Adressen direkt als neuer Kontakt in Ihr CRM-System übernommen werden.
Smart ergänzt mit der Adressvervollständigung
Beim Anlegen neuer Kontakte nimmt Ihnen die intelligente Adressvervollständigung Arbeit ab: Ab dem dritten eingegebenen Zeichen werden automatisch passende Anschriften zum ausgewählten Land vorgeschlagen. Die Liste aktualisiert sich mit jedem weiteren Zeichen nach dem bewährten Search-as-you-type-Prinzip in Echtzeit.
Über den integrierten Dienst der YellowMap AG stehen Ihnen bis zu fünf relevante Vorschläge direkt zur Auswahl. So sparen Sie nicht nur Zeit bei der Eingabe, sondern minimieren auch Tippfehler und sichern die Qualität Ihrer Adressdaten.
Weitere Funktionen. Weitere Möglichkeiten.
Entdecken Sie jetzt viele praktische Funktionen, die Ihr CRM noch leistungsstärker machen und Ihren Arbeitsalltag erleichtern:
Mehr Komfort in der Bedienung
Für eine noch einfachere Nutzung lassen sich Dialogfenster flexibel verschieben, vergrößern oder verkleinern, Tab-Sheets können per Drag & Drop angeordnet werden und Browser-Benachrichtigungen informieren über Alarme. Außerdem wird dem Anwender angezeigt, wenn Dokumente noch in Bearbeitung und damit für andere gesperrt sind.
Individuelle Verknüpfungsansichten
In der Akte eines Kontaktes können nun auch individuelle Verknüpfungsansichten gespeichert und mit weiteren Nutzern geteilt werden.
Erweiterbare Positionsliste in Verkaufschancen
Die Positionsliste lässt sich nun flexibel erweitern und bietet Ihnen noch mehr Übersicht.
Mailing-Assistent für XRM-/Serien-Mails
Mit dem neuen Mailing-Assistenten können Empfänger bequem über Ansichten oder Filter ausgewählt und das Mailing über eine Vorschau geprüft werden. Nach dem Versand lassen sich SmartTags automatisch eintragen. Bei XRM-Mails können außerdem weitere Datensatz-Typen, wie Archivdateien, als Inhalte eingebunden werden.
Flexible Planung
Die Möglichkeit, verschiedene Teamplanungsansichten und Ressourcenplanungen mit unterschiedlichen Einstellungen anzulegen, lässt Sie Projekte nun deutlich effizienter steuern und unterstützt Sie dabei, Aufgaben optimal zu verteilen.
Verbesserungen in der Mobile App
Die Mobile App wurde umfassend erweitert und bietet nun u. a. eine vereinfachte Zeiterfassung, die Möglichkeit zum Teilen von Datensätzen, die Option für Serientermine, Anpassungen der Visitenkarte und viele weitere Verbesserungen.
CPQ-Verkaufschance aus Kontaktbericht erstellen
Das Zusammenspiel von CAS genesisWorld mit CAS Merlin CPQ wurde weiter optimiert: Alle CAS genesisWorld Anwender können nun auf CPQ-Verkaufschancen zugreifen, und aus einem Kontaktbericht lässt sich direkt eine neue CPQ-Verkaufschance erstellen.
Sicher. Transparent. Souverän.
Datenschutz auf höchstem Niveau
Mit dem umfassenden Rechtemanagement und den vielfältigen Sicherheitsfunktionen in CAS genesisWorld behalten Sie jederzeit die Kontrolle über Ihre Daten. Von der differenzierten Rechtevergabe bis zur sicheren Zwei-Faktor-Authentifizierung bieten Ihnen die Lösungen der CAS Software weiterhin ein Höchstmaß an Datenschutz, Transparenz und digitaler Souveränität – individuell auf Ihre Unternehmensvorgaben zugeschnitten.
Weitere Informationen zu CAS genesisWorld
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Wir beraten Sie gerne.
Unsere CRM-Experten stehen Ihnen gerne telefonisch oder per E-Mail zur Verfügung. In unserer Infothek finden Sie außerdem praktische Tipps und nähere Infos rund um aktuelle CRM-Themen.
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