Referenz Litreca AG
Wir bieten unseren Kunden professionelle Lösungen im Finanzmanagement für SAP®- und weitere ERP-Systeme. CAS IT Services unterstützt uns von der Anforderungsaufnahme über die gesamte Umsetzungsphase bis in die Systembetreuung. Die Lösung bietet uns einen Mehrwert, der direkt unseren Kunden zu Gute kommt.
Jürgen Hamann, Vorstand
Die Erfolgsgeschichte auf einen Blick
Anforderungen und Ziele
- Vertriebsunterstützung und Vereinfachung des Vertriebsprozesses
- Informationsfluss verbessern
- Strukturierung der Ablage und der operativen Prozesse
- Projektplanung und -steuerung
- Kampagnenverwaltung
- Service- und Supportprozesse strukturieren
- Projektbezogene Zeiterfassung
Nutzen und Vorteile
- Schnelle Angebotserstellung durch Dokumenten-vorlagen
- Effizientes Projektmanagement dank Workflow-Management
- Erfassung und Auswertung der Projektaufwände
- Professioneller Service durch systematische Service- und Supportprozesse
- Schnellere Bearbeitung von Serviceanfragen durch umfassenden Überblick über Serviceverträge und Produkteinsätze
- Hohe Transparenz im Supportprozess mit Hilfe von ausführlichen Auswertungen der Trouble-Tickets
Branche
ITWebseite
www.litreca.com
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Referenzbericht
CAS IT Services
Optimaler Support durch IT CRM-Software
Erklärungsbedürftige IT-Produkte und -Dienstleistungen sind häufig mit einer umfangreichen Kundenbetreuung verbunden. CAS IT Services ist eine spezielle CRM-Lösung für IT-Unternehmen oder Hersteller und ermöglicht ein effektives Kundenbeziehungsmanagement. Die Software bündelt nicht nur alle Daten, sondern vereinfacht abteilungsübergreifende Prozesse in der Kundenberatung, Akquise, Support bis hin zur Produktvermarktung.
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