Auf die besonderen Anforderungen des Mittelstandes zugeschnitten
Die Neugewinnung eines Kunden kostet heute viermal so viel, wie das Halten eines Bestandskunden. Gerade mittelständische Unternehmen sollten deshalb
die Vorteile des Kundenmanagements nutzen um die Kundenzufriedenheit und Kundenbindung zu stärken.
 Der Mittelstand benötigt dazu eine auf seine spezifischen Anforderungen zugeschnittene Lösung. Deshalb sollte bei der Entscheidung für ein CRM-System darauf
geachtet werden, dass der Anbieter den ganz speziellen Bedürfnissen des Mittelstandes gerecht wird. Dazu passen Standardlösungen für verschiedene Unternehmensgrößen
und Branchen mit einem guten Preis-Leistungsverhältnis. Bei Bedarf sollten einzelne Arbeitsplätz mit speziellen Modulen für Vertrieb, Marketing,
Management und anderen Themen angepasst und mit Erweiterungen, wie beispielsweise Anbindungen an Warenwirtschaftssysteme, ergänzt werden können.
Die Einführung eines CRM-Systems findet heute in kleinen Schritten statt, die schnelle Erfolge erzielen. Das führt auch im Mittelstand umgehend zu besser
organisierten Geschäftsprozessen und einer guten Anwenderakzeptanz.
© CAS Software AG
|
