Glossar

A

Adressmanagement

Analytisches CRM

Angebotskonfigurator

AIA® – Augmented Intelligence Assistants

 

B

B2B

B2C

Benchmarking 

Branchensoftware

 

C

CAS

Community CRM

CPQ

CRM

CRM-Automatisierung

CRM-Lösungen

CRM-Mittelstand

CRM on Demand

CRM-Software

CRM-Spezialist

CRM-System

Customer Excellence

Customizing 

 

D

Data-Warehouse

Datenqualität

Datenschutz

Direktmarketing

Dokumentenmanagement

Dublettenprüfung

 

E

E-Business

E-Mail-Integration

ERP

 

G

Groupware

Guided Selling

 

H

Helpdesk

 

I

Individualsoftware

Informationsmanagement

Intranet

 

 

 

K

Kampagnenmanagement

Kommunikatives CRM

Kundenakte

Kundenbeziehung

Kundenbetreuung

Kundenbindung

Kundenmanagement

Kundengewinnung

Kundenservice

Kundenverwaltung

 

L

Leadmanagement

 

M

Marketing

Mobile CRM

 

P

Produktkonfigurator

Projektmanagement

Prozessmanagement 

 

R

Reporting

 

S

SaaS

Standardsoftware

Suchfunktionen 

 

T

Telefonie 

Terminverwaltung

 

V

Variantenmanagement

Verkaufschance

Verknüpfung

Vertrieb

Vertriebsunterstützung 

 

W

Web-Controlling

Webinar

Workflow

 

X

XRM

 

Z

Zeitmanagement