CRM-Software für Touristikunternehmen

CRM im Tourismus:
Setzen Sie jetzt neue Maßstäbe in der Kundenbindung

Bedeutung von Kundenbindung im Tourismus

Besonders wenn es um Touristik und Reisen geht haben die Deutschen höchste Ansprüche. Buchungs-Prozesse sollen schnell und unkompliziert funktionieren – und alle Informationen zu Destinationen oder Hotel zu 100% stimmen. Unzufriedene Kunden wandern schnell ab: der Touristik-Markt ist hart umkämpft und Reisefreudige können zwischen einer Vielzahl von Destinationen und Tourismus-Unternehmen wählen. Nur wer seine Kunden mit passgenauen Angeboten zum richtigen Zeitpunkt anspricht und mit dem besten Rundum-Service begeistert und langfristig bindet, hat auf dem Touristik-Markt noch eine Chance. Exzellente Kundenbeziehungen und erfolgreiche Kundenbindung sind somit von essentieller Bedeutung für den Erfolg im Tourismus.

Kunden mit professionellem CRM von Ihrem Touristik-Unternehmen begeistern

Um die gestiegenen Kunden-Erwartungen auf dem Touristik-Markt zu erfüllen und langfristige Kundenbindung zu erreichen, ist eine professionelle CRM-Software notwendig. Die Tourismus-CRM-Lösungen der CAS Software AG sind speziell für die hohen Kundenmanagement- und Kundenbindungs-Bedürfnisse der Tourismus-Branche entwickelt worden. Alle relevanten Daten zu einem Kunden werden abteilungsübergreifender in einer digitalen Akte im CRM-System zusammengefasst: von Beratungsnotizen, über erfolgte Buchungen, bis zu Informationen zu gewählten Destinationen. Zudem können Marketing-Kampagnen mit wenigen Mausklicks direkt im CRM-System erstellt und versendet werden: Filtern Sie alle Kundendaten nach bestimmten Kriterien und versenden Sie passgenaue Mailings.

Vorteile eines Tourismus-CRMs für Ihre Kundenbindung

Mit Ihrer Tourismus-CRM-Software koordinieren Sie alle Kontaktpunkte nach Außen und sammeln alle relevanten Informationen zu Ihren Kunden. Mit einem Klick in die CRM-Kundenakte ist jeder Ihrer Fachangestellten sofort Kundenexperte und Sie können zu jedem Zeitpunkt den bestmöglichen Service und die beste Beratung bieten. Die Kundenbeziehungen stehen im Mittelpunkt und Ihre Beratungs-Prozesse werden verkürzt. Ihre Kunden fühlen sich individuell betreut und empfehlen Sie weiter – echte Kundenbindung an Ihr Tourismus-Unternehmen entsteht. Eine solide Basis für starkes Wachstum.