Am 5. Juni 2025 fand im ZKM Karlsruhe das Customer Centricity Forum statt – ein Tag voller Innovation, Inspiration und persönlichem Austausch. Im Mittelpunkt standen zukunftsweisende CRM-Lösungen, digitale Souveränität und neue Perspektiven auf Kundenzentrierung.
Zum Auftakt skizzierte Martin Hubschneider, Gründer und Vorstand der CAS Software AG, in seiner Keynote die nächste CRM-Generation – mit einem klaren Appell für digitale Selbstbestimmung weltweit.
Beim „Feuerwerk der Innovationen“ präsentierten CAS-Mitgestaltende beeindruckende Entwicklungen in den Bereichen CRM und CPQ. Ergänzt wurde das Programm durch Impulse renommierter Experten wie Prof. Dr. Dominik Georgi (Hochschule Luzern), Prof. Dr. Rainer Elste (Hochschule Esslingen) sowie Dr. Evelyne Sørensen (Consultant für Datenschutz & Informationssicherheit und Prokuristin bei activeMind), die aktuelle Themen rund um Customer Centricity, Digitalisierung und Datenschutz aufgriffen.
Der Customer Centricity Talk bot praxisnahe Einblicke in die Erfolgsstrategien zukunftsorientierter Unternehmen. Im Gespräch teilten Dr. Tim Bruchmüller (Director Platform & Systems bei SUSS), Laura Schelkle (Projekt- und Prozessmanagement bei F. Schelkle Industrie-Service GmbH) und Franz Jahn (Bereichsleiter, IT Security Consulting & Red Teaming bei SySS GmbH) konkrete Ansätze und Erfahrungen darüber, wie echte Kundenzentrierung in der Praxis nachhaltig gelingt.
Zum Abschluss stellte Martin Hubschneider mehrere Weltpremieren vor, die unter dem Leitbild der „We.Society“ stehen – einer Vision für eine gemeinwohlorientierte, verantwortungsvolle digitale Zukunft.
Emotionaler Höhepunkt des Tages war die erstmalige Verleihung des WeCanChange.World Awards an Dr. Siyabulela Mandela. Der südafrikanische Menschenrechtsaktivist, Friedensforscher und Dozent wurde in Anerkennung für sein herausragendes Engagement für Menschenrechte, Frieden und internationale Solidarität geehrt.
Das war das Customer Centricity Forum 2025
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