Referenz BFW Dieter Ritter GmbH

Mit Kundenähe und Transparenz hat sich BFW Ritter schnell zum führenden regionalen Messtechnik-Dienstleister zwischen Konstanz und Mannheim entwickelt – die regionale Alternative zu anonymen Großkonzernen. Als Gründungsmitglied des BFW-Verbundes von heute bundesweit 24 eigenständigen Firmen vereint BFW Ritter die Kundennähe und regionale Verwurzelung eines Familienbetriebes mit der Stärke eines in allen relevanten Gremien und Organen vertretenen Unternehmens.

Die Erfolgsgeschichte auf einen Blick

Anforderungen und Ziele

  • Professionelles Kundenmanagement
  • Unterstützung für den Vertrieb und Service
  • Termin- und Aufgabenmanagement
  • Anbindung des Innen- und Außendienstes
  • Transparente Kundenakte
  • Dokumentenverwaltung
  • Anbindung an DMS envisia finder

Nutzen und Vorteile

  • Sicherung des Unternehmenswissen: Alle Mitarbeiter sind auf dem gleichen Kenntnisstand
  • Kundenzufriedenheit durch kürzere Reaktionszeiten und zuverlässigen Service
  • Schnellerer Wissenstransfer z. B. zwischen Innenund Außendienst - alle relevanten Kunden- und Interaktionsdaten sind überall sofort verfügbar
  • Effizientere Auftragsbearbeitung mit vollständiger Dokumentation vom ersten bis hin zur Auftragserteilung/Abwicklung
  • Weniger Suchaufwand durch eine übersichtliche Kundenakte
  • Schnelle und zuverlässige Dokumentation aller betrieblicher Abläufe

Branche

Dienstleistungen

Kunde seit

2007

Webseite

www.bfw-ritter.de

Betreuender Partner

mpl Software GmbH, Stuttgart
Lesen Sie hier die gesamte Erfolgsgeschichte Referenzbericht

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