Referenz OCULUS Optikgeräte GmbH neu

Die OCULUS Optikgeräte GmbH aus Wetzlar ist seit über 120 Jahren weltweit Partner für Augenärzte, Optometristen, Augenoptiker und Arbeitsmediziner. Für diesen klar umgrenzten Anwenderkreis entwickelt das Unternehmen erstklassige Instrumente für die Augendiagnostik.

Die Erfolgsgeschichte auf einen Blick

Anforderungen und Ziele

  • Mittelständischer Anbieter, der CRM, ERP und Produktkonfigurator in einer Systemwelt vereint
  • Abbildung von Unternehmensprozessen bzw. Workflows für Vertrieb, Service, Reklamationen
  • Unterstützung von Marketingmaßnahmen, Projektmanagement, Integration des Dokumentenmanagements
  • Bessere Adressqualität, Auswertungen/Reports, Integration der Telefonanlage

Nutzen und Vorteile

  • Wirkungsvolles Zusammenspiel der CRM-, ERP-Systeme inkl. smartem Produktkonfigurator (Merlin CPQ)
  • Besserer Kundenservice durch bestens informierten Außendienst mit mobilem Zugriff auf alle Kundeninteraktions-Daten
  • Vereinfachung der Prozesse durch automatisierte Workflows, Erleichterung bei Routinearbeiten
  • Zielgenaue Marketingmaßnahmen dank umfassender Selektionsmöglichkeiten und effiziente Organisation von Seminaren etc.
  • Analytisches CRM mit wenigen Mausklicks über entscheidungsrelevante Daten

Branche

Industrie/Produzierende Unternehmen

Kunde seit

2015

Webseite

www.oculus.de

Betreuender Partner

crm consults GmbH, Wettenberg

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