PraxisTalk: Das Key-User-Prinzip – CRM bei Südwestmetall

Veränderungen erfolgreich zu gestalten, gehört zu den zentralen Herausforderungen der heutigen Arbeitswelt. Ganz besondere Superkräfte braucht es, wenn es sich dabei um zentrale Projekte in dezentralen Strukturen handelt.

Mit dem Key-User-Prinzip hat es die Südwestmetall, einer der größten Arbeitgeberverbände Deutschlands, geschafft, 13 Bezirksgruppen, verschiedenste Geschäftsbereiche und zahlreiche Datenbanken in einem zentralen CRM zu vereinen.

In diesem PraxisTalk sprechen Kai Schweppe, Geschäftsführer Arbeitspolitik im Verband der Metall- und Elektroindustrie Baden-Württemberg, Paula Behrle, angehende Wirtschaftspsychologin und Assistentin der Geschäftsführung Arbeitspolitik bei Südwestmetall, und Daniel Sprissler, Head of Strategic Business Development CRM und Prokurist beim betreuenden Partner itdesign GmbH, über aktives Change Management und wie CRM den Verband heute spürbar entlastet und die tägliche Arbeit revolutioniert hat.

Ein inspirierender Einblick für alle, die ihr CRM zu einem echten Veränderungsmotor machen möchten.