CRM-System für Dienstleister

Als Dienstleister kennen Sie Ihre Zielgruppe ganz genau und wissen: um erfolgreiche und langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen, steht die Zufriedenheit der Kunden im Zentrum sämtlicher Prozesse. Denn nur wer sich auf die individuellen Wünsche und ein erfolgreiches Kundenmanagement konzentriert, kann auf die Loyalität und Empfehlungen seiner Kunden zählen.

Eine CRM-System unterstützt Sie aktiv dabei, die persönlichen Bedürfnisse und Anforderungen Ihrer Kunden zu erfassen und interne Abläufe effizient, durchgängig und adaptiv zu gestalten, um mit einzigartigem Service entlang der gesamten Customer Journey zu begeistern.

CRM-Software in der Dienstleistungsbranche: Die Vorteile im Überblick

  • Strukturierte Datengrundlage
  • Zielgruppenspezifische Kommunikation
  • Durchgängige Prozesse
  • Zentrale Informationsverwaltung
  • Erstklassiges Kundenbeziehungsmanagement
  • Kennzahlen auf Knopfdruck

CAS genesisWorld

Die passende CRM-Lösung für Dienstleister

Die CRM-Lösung CAS genesisWorld unterstützt Sie als Dienstleister optimal, Ihr Kundenmanagement erstklassig aufzustellen. Vom Vertrieb über Marketing bis zum Service bietet Ihnen CAS genesisWorld eine Vielzahl unterschiedlicher Funktionalitäten für kundenzentrierte Prozesse und maximalen Service.

Mit der CRM + AIA®-Lösung haben Sie in der 360 Grad-Kundenakte den Rundumblick über alle wichtigen Informationen zu Ihren Kunden. Mit intelligenten, mitdenkenden Assistenten wie dem Kundenbeziehungsassistenten sind für Sie kundenspezifische Entwicklungen, Veränderungen und der aktuelle Kundenbeziehungsstatus direkt auf einen Blick sichtbar. Die transparenten Daten dienen als optimale Grundlage für eine kompetente Beratung auf Augenhöhe und eine emotionale Kundenbindung.

Durch individuell anpassbaren Oberflächen, integrierte Boardansichten und Scripting können Sie das CRM nach Ihren Bedürfnissen gestalten und anpassen. Egal, ob Sie im Büro mit dem Laptop oder unterwegs mit Smartphone oder Tablet arbeiten – CAS genesisWorld passt sich Ihrer Arbeitsumgebung an und stellt sicher, dass Ihnen jederzeit und überall alle wichtigen Informationen zur Verfügung stehen.

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Inspirierende Best Practices

Unsere Kundenstimmen

Mehr zu den Vorteilen eines CRM-Systems für Dienstleistungsunternehmen

Strukturierte Datengrundlage  

Um Kunden richtig beraten, gezielt betreuen und mit bestem Service begeistern zu können, ist eine umfassende Datengrundlage unerlässlich. Häufig liegen die benötigten Informationen jedoch z. B. in mehreren Excel-Listen oder auf handschriftlichen Notizen verstreut an unterschiedlichen Orten im Unternehmen. In einem CRM-System können alle relevanten Kundendaten wie Adressen, Aufträge, Projekte, Rechnungen, Telefonate oder Termine zentral in einer digitalen Akte abgelegt und auf Knopfdruck abgerufen werden. Dadurch gehen keine Informationen verloren. Individuelle Zugriffsrechte steuern den vertrauensvollen Umgang mit den Kundendaten im Unternehmen.

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