Unsere Speaker 2026

Johanna Tissot
Kommunikationsexpertin und Business-Moderatorin

Kongresse, Business-Events und digitale Veranstaltungen sind ihr „Zuhause“: Johanna Tissot ist Business-Moderatorin auf deutschen und europäischen Bühnen. Die Kommunikationswissenschaftlerin flankiert relevante Inhalte mit angenehmer Leichtigkeit und Humor. Sie steht für eine Bereicherung von Diskussionsforen mit fachlichem Know-how.

Martin Hubschneider
Gründer, Vorstand und Visionär der CAS Software AG

Martin Hubschneider gehört zu den prägendsten Köpfen der deutschen Softwarebranche. Als Vordenker für Win-Win-Beziehungsmanagement, digitale Souveränität und intelligente Assistenten hat er die CAS Software AG gemeinsam mit 470 Mitgestaltenden und 200 Partnern vom Startup zum Marktführer für CRM im Mittelstand geführt. Sein Unternehmen wurde vielfach für Innovationserfolge ausgezeichnet, wie jüngst vom Süddeutsche Zeitung Institut und Creditreform.

Für ihn endet Unternehmertum nicht an der eigenen Bürotür. Als leidenschaftlicher Netzwerker gestaltet er die deutsche Digitalwirtschaft aktiv mit. Er engagiert sich als Vorstandsmitglied in drei IT-Netzwerken: CyberForum e. V., Europas größtem regionalen High-Tech-Unternehmensnetzwerk, Bundesverband IT-Mittelstand e. V. als führende Interessensvertretung des deutschen IT-Mittelstands und fair.digital e. V. zur Förderung der digitalen Souveränität. Sein Lebensmotto: „Positiv denken verzaubert“.

Mathias Weber
Experte für Customer Experience, Kundenzentrierung und Transformationsbegleitung

Mathias Weber ist Gründer von Kundenverbunden. Seit über 20 Jahren unterstützt er Unternehmen dabei, Kundenzentrierung nicht nur zu propagieren, sondern in Organisation, Führung und Kundenerlebnis wirksam umzusetzen.

Zu seinen Kunden zählen internationale Konzerne wie die BMW Group, Porsche AG und Bosch Siemens Hausgeräte ebenso wie mittelständische Unternehmen und Hidden Champions.
Als Berater, Autor, Speaker und Hochschuldozent zeigt er praxisnah, wie Unternehmen in gesättigten Märkten durch konsequente Kundenverbundenheit neue Potenziale erschließen, langfristige Kundenbeziehungen schaffen und zukunftsfähig bleiben.

Prof. Dr. Jan-Erik Baars
Experte für Designmanagement, Kundenzentrierung und organisationale Designfähigkeit

Prof. Dr. Jan-Erik Baars ist Professor, Autor und Berater an der Schnittstelle von Design, Management und Unternehmensentwicklung. Seit vielen Jahren beschäftigt er sich mit der Frage, wie Unternehmen Design und Kundenzentrierung als strategische Fähigkeiten aufbauen und gezielt für Innovation, Differenzierung und nachhaltigen Unternehmenserfolg einsetzen können.

Seine Schwerpunkte liegen in den Bereichen Design Management, Design Leadership, Customer Centricity und strategische Organisationsentwicklung. Dabei verbindet er wissenschaftliche Erkenntnisse mit praxiserprobten Modellen und Managementinstrumenten zur Messung und zur Entwicklung organisationaler Fähigkeiten. Er lehrt an der Hochschule Luzern in den Bereichen Design Management, Marketing und Unternehmensführung. Zudem ist er Partner der Customer Metrics AG, einem Unternehmen, das Methoden zur Messung der Kundenzentrierung anbietet.

Tobias Friderich
Geschäftsführer carpilot.ai

Tobias Friderich ist Geschäftsführer von carpilot.ai. Das Unternehmen entwickelt KI-Lösungen für die Kundenkommunikation im Vertrieb von Autohäusern – entlang des gesamten Prozesses, von der ersten Anfrage bis zur Wiederansprache im Bestand. Er hat seine Masterarbeit am DFKI zum Einfluss von KI-Technologien geschrieben und war anschließend mehrere Jahre in einer Mercedes-Benz-Handelsgruppe tätig.

Dr. Johannes Spandau
Leiter Digitalisierung und Unternehmensentwicklung, Beresa GmbH & Co. KG

Dr. Johannes Spandau ist Mitglied der Geschäftsleitung und Bereichsleiter bei der Beresa GmbH & Co. KG. Als unternehmerisch denkende Führungskraft verantwortet er die strategische Weiterentwicklung und den digitalen Wandel eines der führenden Automobilhandelsunternehmen im Münsterland.

Seine Schwerpunkte liegen in der Verknüpfung von Digitaler Transformation, Corporate Development, Business Intelligence und Transformation Management. Mit einem klaren Fokus auf Prozessoptimierung und Kundenzentrierung treibt er die Weiterentwicklung des klassischen Autohauses hin zu einem zukunftsfähigen, datengetriebenen Mobilitätsdienstleister voran. Darüber hinaus engagiert er sich als Dozent in den Bereichen Business Transformation und Digital Business Consulting an den Hochschulen in Münster

Simon Brösamle
Product Owner CustomerOne, T-Systems International GmbH

Nach seinem dualen Studium der Wirtschaftsinformatik und seiner Tätigkeit als Projektleiter für ein Dealer-Management-System ist Simon Brösamle seit Anfang 2025 als Product Owner für CustomerOne bei der T-Systems International GmbH tätig. In dieser Rolle treibt er die Weiterentwicklung von CustomerOne mit dem Ziel voran, innovative und kundenorientierte Lösungen zu schaffen. Sein Fokus liegt darauf, Prozesse effizienter zu gestalten und dabei die Anforderungen der Kunden in den Mittelpunkt zu stellen.

Evi Kliewe-Ansorge
Senior Business Consultant CustomerOne CRM, T-Systems International GmbH

Mit mehr als 25 Jahren Erfahrung im Automobilhandel begleitet Evi Kliewe-Ansorge die digitale Transformation von Autohäusern. Ihr Fokus liegt auf der Einführung und Weiterentwicklung von CustomerOne sowie der Optimierung von Kunden- und Vertriebsprozessen entlang des gesamten Customer und Vehicle Lifecycle, von der Leadbearbeitung über den Fahrzeugverkauf bis zur langfristigen Kundenbindung. Außerdem unterstützt sie Handelsorganisationen bei der Umsetzung effizienter CRM-gestützter Arbeitsweisen.

Wolfgang Bodenbach
Senior Business Consultant CustomerOne CRM, T-Systems International GmbH

Wolfgang Bodenbach verfügt über mehr als 30 Jahre Erfahrung im Mercedes-Benz Retail und begleitet als Business Consultant bei T-Systems die digitale Transformation von Autohäusern und Handelsorganisationen. Sein Schwerpunkt liegt auf der CRM-Lösung CustomerOne sowie der Optimierung kundenorientierter Prozesse entlang der gesamten Customer Journey. Mit seiner langjährigen Praxiserfahrung verbindet er die Anforderungen des Autohausalltags mit den Möglichkeiten moderner Digitalisierung. Heute berät und unterstützt er Autohäuser auf ihrem Weg zum zukunftssicheren Mobilitätsanbieter. Dabei stehen insbesondere die Themen Kundenbeziehungsmanagement, Fahrzeugverwaltung, Datenqualität sowie die erfolgreiche Umsetzung digitaler Vertriebs- und Serviceprozesse im Fokus.