Vertrieb
Der Vertrieb bezeichnet alle Entscheidungen und Systeme, die notwendig sind, um eine Dienstleistung oder ein Produkt für den Kunden verfügbar zu machen. Beim direkten Vertrieb verkauft ein Unternehmen direkt an Endkonsumenten. Beim indirekten Vertrieb werden Produkte oder Dienstleistungen vom Hersteller über weitere rechtlich und wirtschaftlich selbstständige Absatzorgane an Endkonsumenten verkauft, z. B. über Einzelhändler. In einem CRM-System werden mehrere Funktionen für den Vertrieb bereitgestellt, um jegliche Prozesse zu erleichtern.
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