Für eine zielgerichtete und gleichzeitig datenschutzkonforme Kommunikation sind neben den richtigen Adressdaten die bevorzugten Kommunikationskanäle der Kunden sowie eine einheitliche und transparente Datenbasis enorm wichtig. Mit unseren CRM-Lösungen für Autohäuser sprechen Ihre Mitarbeiter Ihre Kunden personalisiert an und bringen diese bereits beim ersten Kontakt zum Lächeln.
Ob bei der Terminvereinbarung, beim Erhalt von Newslettern oder bei saisonalen Aktionen – Sie haben jederzeit im Blick, welche Information Ihr Kunde über welchen Kommunikationskanal benötigt.
Ihre CRM-Vorteile für Business Development Center und Empfang
Fokussierte KundenausrichtungBereits am ersten Touchpoint gibt Ihr Empfangsteam die passende Auskunft, während sich Ihre Kunden über die persönliche Ansprache freuen und sich gesehen fühlen.
Individuell zugeschnittene KampagnenErstellen Sie an den Kundenbedürfnissen ausgerichtete Kampagnen zu verschiedenen saionalen Anlässen und holen Sie Ihre Kunden mit den richtigen Informationen ab.
EU-DSGVO-konforme KommunikationSetzen Sie auf eine sichere und fair.digitale Kommunikation nach EU-DSGVO-Regeln. Verwalten und pflegen Sie Ihre Kundendaten jederzeit datenschutzkonform.
Sofortige Zeitersparnis und EffizienzErsparen Sie sich doppelten Pflegeaufwand in mehreren Systemen. Nutzen Sie Ihre Zeit für das Wesentliche: die Pflege der Beziehungen zu Ihren Kunden.
Proaktives Zugehen auf Ihre KundenGehen Sie aktiv auf Ihre Kunden zu, erkennen Sie deren Wünsche und Bedürfnisse bereits beim Blick in die digitale Kundenakte und geben Sie passgenaue Empfehlungen.
Eine zentrale DatenbasisMit CRM für Autohäuser greifen Sie jederzeit auf aktuelle Datensätze in einem System zurück. Sorgen Sie für eine abteilungsübergreifende Transparenz in allen Prozessen.
Mit dem Einsatz von CustomerOne sind wir nun in der Lage, alle Aktivitäten unserer Mercedes und Volkswagen Kunden auf einen Blick und übergreifend zu steuern. Für unsere Events haben wir mit Customer-One ein perfektes Tool für Selektionen und Einladungsmanagement, und dies marken-übergreifend.
Werner Orth, Orth-Automobile GmbH
Funktionsüberblick
Alle Touchpoints jederzeit im Blick
Kundenakte mit 360°-Blick: Alle Informationen auf einen Blick
Sie haben die wichtigsten Informationen zum Kunden im Blick: Termine, Schriftverkehr, Datenschutzeinträge, Verkaufschancen, Beschwerden oder Aufträge – die Kundenakte liefert einen 360°-Blick mit allen relevanten Details.
Geben Sie kompetent und schnell Auskünfte und leiten Sie Anfragen an die richtige Ansprechperson weiter. Im Kalender prüfen Sie vorab, ob diese anwesend ist oder ein Termin erstellt werden muss. Begeistern Sie mit ausgezeichnetem Service!
DSGVO-konforme Datenverwaltung: Jederzeit auf der sicheren Seite
Verwalten Sie alle datenschutzrelevanten Informationen sicher und DSGVO-konform in Ihrem CRM-System. Setzen Sie z. B. auf eine Datenschutzerklärung mit Empfangsbestätigung und eine sichere und eine intuitive Datenschutzmaske im Newsletterprozess.
Gehen Sie auf Nummer sicher: Mit unseren CRM-Lösungen für Autohäuser bilden Sie alle Daten und Prozesse datenschutzkonform ab.
Mehrstufige Kampagnen und Verteiler: Zielgerichtete Aktionen an jedem Touchpoint
Erstellen Sie mithilfe von komfortablen Adressfilterfunktionen Verteiler und führen Sie mehrstufige Kampagnen über verschiedene Kommunikationskanäle durch. Aktionen zu Winterreifenwechsel, Frühjahrscheck, Haupt- oder Abgasuntersuchung können dank Serienbrieffunktion personalisiert und datenschutzkonform umgesetzt werden.
Ihre Kunden freuen sich über die persönliche Ansprache und Informationen, die speziell für sie relevant sind.
Einheitliche Adressverwaltung: Aktuelle Daten als Erfolgsbasis
Für den Erfolg Ihrer Marketing- und Informationskampagnen ist die Auswahl der richtigen Adressen entscheidend. Neben cleveren Adressselektionen durch unsere Filterfunktionen unterstützt Sie außerdem die automatische Aktualitäts- und Dublettenprüfung von Adressdatensätzen.
Stellen Sie sicher, dass Adressdaten zum einen aktuell sind und zum anderen jederzeit über ein zentrales System abgerufen werden können.
