Als starke Führung benötigen Sie jederzeit einen Überblick über alle wichtigen Abläufe und Kennzahlen in Ihrem Autohaus. Risiken müssen schnell erkannt und behoben werden.
Mit unseren CRM-Lösungen für Autohäuser steuern Sie mühelos alle wichtigen Prozesse, schaffen unvergessliche Kauferlebnisse für Ihre Kunden und sichern sich langfristig Wettbewerbsvorteile.
Smarte Visualisierung für tagesaktuelle KennzahlenMit smarten Kennzahlen-Widgets erhalten Sie einen schnellen und transparenten Überblick über alle wichtigen Informationen wie tagesaktuelle Reports in Echtzeit.
Abbildung der gesamten Customer JourneyGestalten Sie mit transparenten Workflows alle Touchpoints individuell auf Ihre Kunden zugeschnitten. Richten Sie Ihre Unternehmensstrategie konsequent am Kunden aus.
Zentrale Datenbasis integriert in Ihre SystemlandschaftKeine Insellösungen und Medienbrüche mehr: Die Integration vorhandener Systeme in Ihre CRM-Software ist problemlos möglich und garantiert durchgängige Prozesse.
Starke Kundenbeziehungen mit Customer CentricityHinter einem starken Autohaus stehen starke Kundenbeziehungen. Stellen Sie Ihre Kunden mit CRM in den Mittelpunkt Ihrer Abläufe.
Systematische MarktbearbeitungGreifen Sie auf valide Entscheidungsgrundlagen zurück, behalten Sie Leads jederzeit im Blick und betreuen Sie Kunden und Interessenten individuell.
Agiles RisikomanagementErkennen Sie mit CRM mögliche Risiken und steuern Sie diesen schnell gegen. Konzentrieren Sie sich auf den Erfolg Ihres Autohaus und treffen Sie fundierte Entscheidungen.
Wir konnten durch CustomerOne unsere Prozesse erheblich verbessern. Jeder Mitarbeiter im Kundenkontakt, vom Lageristen über den Serviceberater bis hin zum Verkäufer, ist nun über jeden Kunden und die aktuell laufenden Aktionen komplett informiert.
Florian Möhrle, Autohaus Möhrle GmbH
Funktionsüberblick
Geschäftsprozesse mühelos steuern
Übersichtliche Manager Cockpits: Behalten Sie jederzeit den Überblick
Mit dem Manager Cockpit sind Sie als Führungsteam über alle relevanten Vorgänge im Autohaus informiert. Sie behalten jederzeit die Kontrolle über alle Zahlen und steuern mühelos Ihr Verkaufsteam. Überfällige Vorgänger werden tagesaktuell bewertet und übersichtlich im Cockpit zusammengefasst. Risiken werden schnell erkannt, sodass frühzeitig gegengesteuert werden kann.
Sie können sich auf andere Dinge konzentrieren, ohne Details aus dem Blick zu verlieren.
Damit kein Lead mehr verloren geht, wird jedem Interessenten beim Erstkontakt ein Verkäufer aus Ihrem Team zugewiesen. Ruft ein potenzieller Kunde bei Ihnen an, erreicht er ohne Umwege die richtige Ansprechperson. Sie legen im Voraus fest, wer welchen Kunden betreut, wobei die Zuordnung nach Marke, Sparte oder Region erfolgen kann.
Ihre neue Kundenbeziehung startet mit einem erstklassigen Service, der Ihre Kunden von Anfang an begeistert.
Frühwarnsystem für Eskalationen: Erkennen Sie Risiken zeitnah
Um Eskalationspotenzial möglichst frühzeitig zu erkennen, ist ein detaillierter Einblick in die Abläufe rund um Ihre Kunden das A und O. Bei welchem Kunden und warum kommt es zu Reklamationen? Welche Deadlines könnten kritisch werden und wie können diese dennoch eingehalten werden?
Steuern Sie mit CRM rechtzeitig bei kritischen Vorgängen gegen und lösen Sie potenzielle Eskalationen auf.
Kundenakte für den 360°-Blick: Richten Sie Ihren Fokus auf die Kunden
Sie haben die wichtigsten Informationen zum Kunden im Blick: Termine, Schriftverkehr, Datenschutzeinträge, Verkaufschancen, Beschwerden oder Aufträge – die Kundenakte liefert einen 360°-Blick mit allen relevanten Details.
Ihr gesamtes Team gibt kompetent und schnell Auskünfte und leitet Anfragen an die richtige Ansprechperson weiter. So richten Sie Ihre gesamten Abläufe an den Bedürfnissen Ihrer Kunden aus und begeistern mit ausgezeichnetem Service!
