IGP Pulvertechnik AG über langfristige Kundenbeziehungen mit CAS genesisWorld

Wie schafft es ein Familienunternehmen in der dritten und vierten Generation, mit über 520 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern in mehr als 40 Ländern eine einheitliche CRM-Plattform abteilungsübergreifend zu verankern – und dabei sicherzustellen, dass das System zur Firma passt, nicht die Firma zum System?

Als Pionier des industriellen Pulverlacks in der Schweiz zeigt IGP Pulvertechnik AG in unserem Referenzvideo, wie mit CAS genesisWorld die gesamte Wertschöpfungskette digital abgebildet wird. Seit bald 20 Jahren nutzen heute über 300 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter die Lösung unternehmensweit in Vertrieb, Marketing, Forschung und Entwicklung, Einkauf, Produktion und Kundenlabor. Von der strukturierten Besuchsvorbereitung über Leadmanagement, Reklamationsbearbeitung und Bemusterungsaufträge bis hin zu Monatsauswertungen und abteilungsübergreifenden Reports: Bei IGP ist CAS genesisWorld nicht einfach ein weiteres Tool, sondern Teil der täglichen Arbeitsroutine in nahezu jedem Unternehmensbereich. Und das ist kein Zufall – denn die Flexibilität der Lösung ermöglicht es, Prozesse individuell anzupassen, statt starr vorzugeben, wie gearbeitet werden muss.

„Ohne das CRM können wir heute nicht mehr arbeiten."
Manuel Bigger, Head of Digitalization, IGP Pulvertechnik AG

Das Ergebnis: mehr Transparenz im Tagesgeschäft, erhebliche Zeitersparnis in allen Abteilungen und eine fast 20-jährige Partnerschaft, die auf gegenseitigem Vertrauen gewachsen ist – und mit jeder Weiterentwicklung des Systems noch weiter wächst.

Erleben Sie im Video, wie CRM zur unverzichtbaren Grundlage für Zusammenarbeit, Effizienz und nachhaltiges Wachstum wird – und wie IGP Pulvertechnik AG mit CAS genesisWorld ihre Kundenprozesse zukunftssicher aufgestellt hat.