Referenz Buchner Gesellschaft m.b.H.
"Happy Bike" ist ein speziell entwickeltes Fahrrad & E-Bike Verleihkonzept, das für sorgenfrei im Radverleih steht. Die Marke "Happy Bike" ist mittlerweile ein Begriff in der gesamten Tourismusbranche und konnte sich als Top-Ansprechpartner im Bereich "Rund ums Fahrrad" in Österreich und Südbayern die Poleposition sichern.
CAS genesisWorld unterstützt in herausragender Weise unseren Service, indem die Kundenaufträge zentral im Helpdesk erfasst und bearbeitet werden, unsere Servicemitarbeiter ihre Kundenbesuche optimal planen und den Serviceeinsatz sofort dokumentieren können.
Stefanie Spelsberg-Buchner, Geschäftsführerin
Die Erfolgsgeschichte auf einen Blick
Anforderungen und Ziele
- Ablösung einer Vielzahl von Einzellösungen
- Zentrale Datenbank
- Ticketsystem für Service-Aufträge
- Erfassung von Montage-/Service-Berichten
- Digitale Serviceberichte
- Mobiler Zugriff der Servicetechniker
- Einsatz-, Ressourcenplanung
- Georeferenzierung von CRM-Daten
- Automatische Reporterstellung
Nutzen und Vorteile
- Mehr Transparenz und gepflegtes Unternehmenswissen durch zentrale, immer aktuelle Informationen im ständigen Zugriff auch von unterwegs
- Reaktionsschnelle Kundenbetreuung dank zentraler, systematischer Ticketverwaltung
- Verbesserte Disposition der Service-Mitarbeiter z. B. durch Georeferenzierung der Aufträge
- Vermeidung von Kommunikationsinseln und damit Verbesserung der Kommunikation
- Vereinfachte Reporterstellung über relevante Daten auf Knopfdruck bietet fundierte Entscheidungsgrundlagen
Branche
DienstleistungenKunde seit
2017Webseite
www.happy-bike.atBetreuender Partner
Network Concept GmbH, KarlsruheCAS genesisWorld
Die starke Standardlösung für CRM
CAS genesisWorld ist die Standardlösung für CRM, die Sie optimal in Ihrem Kundenmanagement unterstützt. So flexibel, dass sie sich Ihrem Unternehmen ideal anpasst, und dabei so einfach, dass Sie sofort starten können – CAS genesisWorld wächst mit und lässt sich problemlos erweitern.
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