Referenz CGS ORIS GmbH
Die international agierende CGS ORIS GmbH steht für professionelle Farbmanagement- und Proofing-Software für die Druck- und Verpackungsbranche: für farbverbindliche, konsistente und wiederholbare Druckergebnisse – im Digital-, Offset-, Flexo- und Tiefdruck.
CAS genesisWorld ermöglicht uns, Wissen über unsere Kunden zentral und von jedem Mitarbeiter in der Unternehmensgruppe einsehbar abzuspeichern. Dies führt zu mehr Transparenz, einer verbesserten Kundenbetreuung und einem organisatorischen Wissensmanagement.
Die Erfolgsgeschichte auf einen Blick
Anforderungen und Ziele
- Zentrale Adressverwaltung
- Zusammenführung aller kundenrelevanter Daten aus mehreren Datenbanken an einem zentralen Ort
- Support mit Ticketsystem
- Durchgängige Group-Systemlösung einschl. Mehrsprachigkeit
Nutzen und Vorteile
- Passgenaue, individuelle Beratung dank der 360°-Sicht auf den jeweiligen Kunden
- Zeit- und Kostenersparnis durch einheitliche Datenpflege, vereinfachtes Dokumenten-management, automatisierte Arbeitsabläufe und intelligente Such- und Filterfunktionen
- Weltweit mehr Transparenz durch zentrale Ablage von Informationen, Historie und einem stets aktuellen Status
- Einzelne Vorgänge immer im Blick durch automatischen Benachrichtigungsdienst
- Mobiler Zugriff auf relevante Informationen
- Effiziente Bearbeitung aller Serviceanfragen durch optimales Ticketsystem
- Benutzerfreundliche Lösung mit intuitiver Benutzerführung
CAS IT Services
Optimaler Support durch IT CRM-Software
Erklärungsbedürftige IT-Produkte und -Dienstleistungen sind häufig mit einer umfangreichen Kundenbetreuung verbunden. CAS IT Services ist eine spezielle CRM-Lösung für IT-Unternehmen oder Hersteller und ermöglicht ein effektives Kundenbeziehungsmanagement. Die Software bündelt nicht nur alle Daten, sondern vereinfacht abteilungsübergreifende Prozesse in der Kundenberatung, Akquise, Support bis hin zur Produktvermarktung.