Referenz EurimPharm Arzneimittel GmbH
Für EurimPharm als Pionier des Arzneimittelimportes hat es oberste Priorität, dass jeder Patient in der Apotheke absolut sicher sein kann, ein hochwertiges Originalmedikament zu erhalten. Vor über 45 Jahren startete EurimPharm eine echte Erfolgsgeschichte, die bis heute anhält. „Zukunft wird aus Innovationen gemacht“, so lautet die Überzeugung von Dr. Friederike Hrubesch-Mohringer, Geschäftsführerin und Vertreterin der Eigentümerfamilie.
In nur vier Monaten haben wir basierend auf unseren Anforderungen eine zentrale Kundenkontaktverwaltung aufgebaut und die spezifischen Service-Prozesse der unterschiedlichen Abteilungen sowie Unternehmensbereiche eingeführt.
Jan Reinoß, Projektleiter
Die Erfolgsgeschichte auf einen Blick
Anforderungen und Ziele
- Zentrale Kunden- und Lieferanten-Kontaktverwaltung mit Spezifizierung unterschiedlicher Kundentypen
- Darstellung der Kunden-Firmenstruktur und von Kennzahlen
- Zielgerichtete Kundenbetreuung
- Steuerung des Außendienstes
- Planung und Steuerung von Kampagnen
Nutzen und Vorteile
- Professionalität im Service der verschiedenen Abteilungen: schneller Zugriff auf umfassende Kundendaten und automatisierte Prozesse
- Stets aktuelle Stammdaten dank einfacher Pflege mit Dublettenprüfung, Abbildung von Hierachien und Klassifizierung unterschiedlicher Kundentypen
- Gezielte Kundenansprache mit differenzierten Selektionsmöglichkeiten und Nutzung von Kennzahlen
- Kunden immer im Blick dank übersichtliche Auswertungen der durchgeführten Telefonate und Aktivitäten
- Effiziente Steuerung der geplanten Termine und Telefonate
- Individuell erweiterbare Masken, Felder und Datenübergabe aus dem DataWareHouse
Lesen Sie hier die gesamte Erfolgsgeschichte
Referenzbericht
CAS genesisWorld
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