CAS genesisWorld die "Lebensader" des Unternehmens
Referenz Klaus Faber AG
Faber ist seit über 72 Jahren einer der Top-Anbieter für Kabel und Leitungen. Das Portfolio des Systemanbieters mit Sitz in Saarbrücken umfasst über 20.000 Produkte von Kabeln und Leitungen zur Versorgung mit Energie und Daten. Im Bereich der Lichtwellenleiter wird das Lieferprogramm stetig durch Systemkomponenten erweitert. Mobile Stromversorgung wird durch die Tochtergesellschaft Faber Infrastructure angeboten. Mit Friesland Kabel gehört ein weiterer Spezialbieter im Umfeld der Kabel und Leitungen für den Schiffsbau mit zum Konzernverbund.
Bei CAS genesisWorld hat uns von Anfang an die hohe Flexibilität begeistert. Wir haben damit ein Werkzeug, um die einzelnen Anwendungen und Prozesse so zu integrieren, wie wir es haben wollen.
Bernd Schneider, EDV-Leiter und Prokurist
Die Erfolgsgeschichte auf einen Blick
Anforderungen und Ziele
- Konsequent kundenzentrierte Organisation sämtlicher Daten und Prozesse mit dem Anspruch 'One-Face-to-the-Customer'
- Hybrides, nahtloses Arbeiten
- Flexible, anpassbare, individualisierbare Lösung
- Digitalisierte, automatisierte Prozessunterstützung
Nutzen und Vorteile
- Fokussierte Kundenansprache unterstützt durch zentrale, abteilungsübergreifende Wissens- und Organisationsbasis
- Proaktives Handeln angestoßen durch individuelle, aufgabenspezifische Datenaufbereitung mit Business Intelligence und Reports per Mausklick
- Vollautomatischer Prozess z. B. bei Anfragen über den Faber-Webshop
- Eigenständige nutzerspezifische Anpassbarkeit des CRM mit einzelnen Apps
- Einheitlich geführte Abläufe im Kundenkontakt mit dem Fragebogen-Modul Survey
- Digitales, systematisches On-Boarding mit allen relevanten Informationen zu Aufgaben, benötigte Endgeräte, Einarbeitungsschritten
- Agiles, firmenweites unternehmerisches Mitdenken strukturiert über ein Project Board zum kreativen Austausch
Branche
ElektronikKunde seit
2012Webseite
www.faberkabel.deBetreuender Partner
CAS Software AG, KarlsruheCAS genesisWorld
Die starke Standardlösung für CRM
CAS genesisWorld ist die Standardlösung für CRM, die Sie optimal in Ihrem Kundenmanagement unterstützt. So flexibel, dass sie sich Ihrem Unternehmen ideal anpasst und dabei so einfach, dass Sie sofort starten können – CAS genesisWorld wächst mit und lässt sich problemlos erweitern.
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