Referenz LayTec AG
LayTec entwickelt und fertigt messtechnische Lösungen, die eine effiziente und leistungsstarke Fertigung, eine fortschrittliche Prozesskontrolle und damit verbundene Forschung und Entwicklung ermöglichen. Die integrierte Messtechnik von LayTec ist die erste Wahl für Kunden in Industrie und Forschung, insbesondere in den Bereichen Halbleiter (Verbindungshalbleiteranwendungen und Dünnschichtcharakterisierung von Siliziumhalbleitern) sowie für den PV-Markt und großflächige Beschichtungen.
Durch die einheitliche Adressdatenbank, in der die Produkteinsätze sowie alle Servicefälle und Anfragen hinterlegt sind, können wir schneller auf die Anforderungen unserer Kunden eingehen.
Björn Alan Dresen, senior manager customer support
Die Erfolgsgeschichte auf einen Blick
Anforderungen und Ziele
- Zentrale Adressverwaltung
- Vollständiger Überblick über die Kundenhistorie inklusive Support
- Terminverwaltung
- Verkaufschancen abbilden
- Support-Management, Reporting, Marketing Projektmanagement
- Zentrale Kundeninformationen auf Geschäftsreisen im fernen Osten
Nutzen und Vorteile
- Konsistente und für jeden Mitarbeiter zugängliche Adressdaten
- Verbesserte Kundenbetreuung durch stets informierte Mitarbeiter
- Abteilungsübergreifendes Terminmanagement
- Größerer Vertriebserfolg durch genaues Verfolgen der Verkaufschancen
- Auswertungen in Echtzeit geben Entscheidungssicherheit
- Erfolgreiche Marketingkampagnen
- Weltweiter mobiler Datenzugriff
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