Referenz M.O.S.S. Computer Grafik Systeme GmbH
"Unsere Softwareentwicklungen und Serviceleistungen sind auf die individuellen Bedürfnisse unserer Kunden zugeschnitten. Ohne die leistungsstarke CRM-Lösung CAS IT Services wäre die konsequente Ausrichtung auf den Kunden und die individuelle Umsetzung seiner Anforderungen und Wünsche nicht möglich."
Ines Döring, Marketing
Die Erfolgsgeschichte auf einen Blick
Anforderungen und Ziele
- Zentrales Adressmanagement
- Archivierung von E-Mails und kundenbezogenen Dokumenten
- Mehr Transparenz in Projekten
- Effizientes Servicemanagement inklusive der Verwaltung von Wartungsverträgen
- Unterstützung im Vertrieb
- Einfache und effektive Abwicklung von Projekten
Nutzen und Vorteile
- Zentraler Informationszugriff: Alle Daten zu Kunden und Projekten befinden sich in einem System
- Strukturierte Darstellung in Kundenakte
- Kompetenter, schneller Service: Service- und Supportleistungen werden über das Helpdesk workflowgesteuert erfasst und bearbeitet
- Transparente Abrechnung der Zeitaufwände
- Die Anbindung der Telefonanlage erleichtert die Erfassung von Telefonaten
- Kunden legen über das Modul Helpdesk online Anfragen und Fehler selbstständig an
- Entlastung der internen Support-Mitarbeiter
Branche
ITWebseite
www.moss.de
Lesen Sie hier die gesamte Erfolgsgeschichte
Referenzbericht
CAS IT Services
Optimaler Support durch IT CRM-Software
Erklärungsbedürftige IT-Produkte und -Dienstleistungen sind häufig mit einer umfangreichen Kundenbetreuung verbunden. CAS IT Services ist eine spezielle CRM-Lösung für IT-Unternehmen oder Hersteller und ermöglicht ein effektives Kundenbeziehungsmanagement. Die Software bündelt nicht nur alle Daten, sondern vereinfacht abteilungsübergreifende Prozesse in der Kundenberatung, Akquise, Support bis hin zur Produktvermarktung.
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