Referenz OCULUS Optikgeräte GmbH

Die OCULUS Optikgeräte GmbH aus Wetzlar ist seit über 120 Jahren weltweit Partner für Augenärzte, Optometristen, Augenoptiker und Arbeitsmediziner. Für diesen klar umgrenzten Anwenderkreis entwickelt das Unternehmen erstklassige Instrumente für die Augendiagnostik. „Die hohen Anforderungen unserer Kunden und die kontinuierliche Weiterentwicklung der Technologien sind für uns der Maßstab", sagt Oliver Schmidt, Projektmanager IT.

Die Erfolgsgeschichte auf einen Blick

Anforderungen und Ziele

  • Mittelständischer Anbieter, der CRM, ERP und Produktkonfigurator in einer Systemwelt vereint
  • Abbildung von Unternehmensprozessen bzw. Workflows für Vertrieb, Service, Reklamationen
  • Unterstützung von Marketingmaßnahmen, Projektmanagement, Integration des Dokumentenmanagements
  • Bessere Adressqualität, Auswertungen/Reports, Integration der Telefonanlage

Nutzen und Vorteile

  • Wirkungsvolles Zusammenspiel der CRM-, ERP-Systeme inkl. smartem Produktkonfigurator (Merlin CPQ)
  • Besserer Kundenservice durch bestens informierten Außendienst mit mobilem Zugriff auf alle Kundeninteraktions-Daten
  • Vereinfachung der Prozesse durch automatisierte Workflows, Erleichterung bei Routinearbeiten
  • Zielgenaue Marketingmaßnahmen dank umfassender Selektionsmöglichkeiten und effiziente Organisation von Seminaren etc.
  • Analytisches CRM mit wenigen Mausklicks über entscheidungsrelevante Daten

Branche

Industrie/Produzierende Unternehmen

Kunde seit

2015

Webseite

www.oculus.de

Betreuender Partner

crm consults GmbH, Wettenberg
Lesen Sie hier die gesamte Erfolgsgeschichte Referenzbericht

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Marcus Bär
Mitglied der Geschäftsführung CAS Mittelstand
+49 721 9638-188
crm@cas.de