Referenz OCULUS Optikgeräte GmbH
Die OCULUS Optikgeräte GmbH aus Wetzlar ist seit über 120 Jahren weltweit Partner für Augenärzte, Optometristen, Augenoptiker und Arbeitsmediziner. Für diesen klar umgrenzten Anwenderkreis entwickelt das Unternehmen erstklassige Instrumente für die Augendiagnostik. „Die hohen Anforderungen unserer Kunden und die kontinuierliche Weiterentwicklung der Technologien sind für uns der Maßstab", sagt Oliver Schmidt, Projektmanager IT.
CAS genesisWorld hilft uns die Adressqualität zu steigern, ermöglicht effizientes abteilungsübergreifendes Arbeiten, bildet Unternehmensprozesse ab und bietet durch seine mobilen Lösungen eine optimale Vertriebsunterstützung für unseren Außendienst.
Oliver Schmidt, Projektmanager BI / CRM
Die Erfolgsgeschichte auf einen Blick
Anforderungen und Ziele
- Mittelständischer Anbieter, der CRM, ERP und Produktkonfigurator in einer Systemwelt vereint
- Abbildung von Unternehmensprozessen bzw. Workflows für Vertrieb, Service, Reklamationen
- Unterstützung von Marketingmaßnahmen, Projektmanagement, Integration des Dokumentenmanagements
- Bessere Adressqualität, Auswertungen/Reports, Integration der Telefonanlage
Nutzen und Vorteile
- Wirkungsvolles Zusammenspiel der CRM-, ERP-Systeme inkl. smartem Produktkonfigurator (Merlin CPQ)
- Besserer Kundenservice durch bestens informierten Außendienst mit mobilem Zugriff auf alle Kundeninteraktions-Daten
- Vereinfachung der Prozesse durch automatisierte Workflows, Erleichterung bei Routinearbeiten
- Zielgenaue Marketingmaßnahmen dank umfassender Selektionsmöglichkeiten und effiziente Organisation von Seminaren etc.
- Analytisches CRM mit wenigen Mausklicks über entscheidungsrelevante Daten
Branche
Industrie/Produzierende UnternehmenKunde seit
2015Webseite
www.oculus.deBetreuender Partner
crm consults GmbH, WettenbergCAS genesisWorld
Die starke Standardlösung für CRM
CAS genesisWorld ist die Standardlösung für CRM, die Sie optimal in Ihrem Kundenmanagement unterstützt. So flexibel, dass sie sich Ihrem Unternehmen ideal anpasst und dabei so einfach, dass Sie sofort starten können – CAS genesisWorld wächst mit und lässt sich problemlos erweitern.
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Unsere CRM-Experten stehen Ihnen gerne telefonisch oder per E-Mail zur Verfügung. In unserer Infothek finden Sie außerdem praktische Tipps und nähere Infos rund um aktuelle CRM-Themen.