Referenz Südwestdeutscher Augenoptiker-Verband SWAV
Mit CAS netWorks konnten wir unseren Mitgliederservice erheblich verbessern. Die nachvollziehbare Kommunikation mit allen erforderlichen Daten in einer Betriebsakte hilft uns bei der individuellen Betreuung unserer Mitglieder.
Die Erfolgsgeschichte auf einen Blick
Anforderungen und Ziele
- Zentrale Datenbank für Adressen, E-Mails, Briefe, Dokumente und alle Aktivitäten (Insellösungen auflösen, Anbindung DATEV, alle Kontakte in Adressakten, zwei Standorte zusammenführen)
- Mandantenverwaltung für GmbH und Verband
- Veranstaltungsmanagement (Einladungen, Anmeldungen, Teilnehmerlisten, Abrechnungen, Noten, Raumplanung usw.)
- Abwicklung/Abrechnung der Produktbestellungen (Sehtestmobil, Drucksachen)
- Newsletter-Verwaltung
Nutzen und Vorteile
- Sehr schnelle Reaktionszeiten auf Anfragen, da alle relevanten Daten sofort im Zugriff sind
- Weniger manueller Aufwand und keine doppelte Datenpflege bringt mehr Zeit für Mitgliederbelange
- Gezielte Mitgliederbetreuung mit Hilfe von genauen Selektionsmöglichkeiten und übersicht-lichen Auswertungen/Reports
- Verbesserung der Kommunikation mit externen Dienstleistern
- Smarter Online Fragebogen für Meldebögen der Betriebe – Daten gehen direkt ins CRM-System
- Starke Performance bei Veranstaltungsorganisation durch Prozessautomatisierung
Branche
Verbände/VereineKunde seit
2014Webseite
http://www.swav.deBetreuender Partner
CAS Communities, KarlsruheCAS netWorks
CRM für professionelles Vereins- und Verbandsmanagement
Die Gewinnung und langfristige Bindung von Mitgliedern ist die Basis für den Erfolg von Verbänden und Vereinen. Mitglieder, die individuell und kompetent betreut werden schätzen diesen Service und stehen mit Leidenschaft hinter Ihrer Organisation. CAS netWorks unterstützt bei der effizienten Mitgliederverwaltung – alle Informationen stehen Ihren Mitarbeitern zentral zur Verfügung. Sämtliche Prozesse sind transparent, damit werden die gesamte Kommunikation, Interaktion und sämtliche Workflows für alle greifbar.