CRM fürs Unternehmen
für effiziente Teamarbeit & optimale Kundenbetreuung
Mit CAS genesisWorld als CRM + AIA®-Lösung vereinen Sie sämtliche Informationen und Prozesse rund um Ihre Kunden- und Interessentenbeziehungen datenschutzkonform, transparent und abteilungsübergreifend.
Nutzen Sie mitdenkende Assistenten, smarte Funktionen und individuelle Cockpits für Ihr Beziehungs- und Informationsmanagement. Automatisieren Sie Workflows, begeistern Sie mit bestem Service und gestalten Sie intelligente Interaktionen.
Kurz: Mit CRM schaffen Sie maximale Transparenz, gestalten individuelle Arbeitsumgebungen und legen das Fundament für Ihr intelligentes Unternehmen.
Ihre unternehmensweiten CRM-Vorteile auf einen Blick
Automatisiertes Workflowmanagement für mehr EffizienzMit CRM gestalten Sie einheitliche, automatisierte Prozesse und sorgen für stets aktuelle Kundendaten.- Maximale Transparenz für optimale KundenbetreuungMit CRM sind Kundeninformationen strukturiert, chronologisch und unternehmensweit verfügbar.
- Vorausschauendes Management für mehr WachstumMit CRM haben Sie alle wichtigen Kennzahlen im Blick, sodass Sie agil auf Marktveränderungen reagieren können.
- Moderner Vertrieb für beschleunigte VerkaufserfolgeMit CRM behält Ihr Vertriebsteam über alle Berührungspunkte mit den Kunden und Interessenten den Überblick.
- Individuelle Interaktionen für emotionale BeziehungenMit CRM planen Sie zielgenaue Kampagnen und sprechen Ihre Kunden individuell an.
- Modernes Arbeitsumfeld für motivierte MitarbeitendeMit CRM genießen Sie die digitale Freiheit, Ihren Arbeitsplatz nach Ihren Bedürfnissen gestalten zu können.
Mit den richtigen CRM-Funktionen
an jedem Touchpoint begeistern
Schneller Informationsgewinn:
Rollenbasierte Cockpits für alle Fälle
Gestalten Sie mit CAS genesisWorld unternehmensweite Cockpitansichten für verschiedene Anwendergruppen, um einen schnellen Überblick über alle relevanten Informationen zu generieren.
Starten Sie mit der intelligente Picasso-Suche bestens informiert in den Tag: Alle wichtigen, tagesaktuellen Aktivitäten, Aufgaben oder Verkaufschancen sind auf einen Blick sichtbar. Oder lassen Sie sich definierte Daten, wie z. B. Umsatzzahlen, Reklamationen oder eingesetzte Produkte zu Kunden oder Projekten über individuell konfigurierte Cockpits anzeigen.
Zentrales Adress- und Datenmanagement:
360°-Blick auf Informationen
Lernen Sie Ihre Kunden noch besser kennen: Alle Einträge zu einer Adresse wie E-Mails, Termine und Aufgaben, Dokumente, Bestellungen, Belege sowie die gesamte Korrespondenz sind in der Kundenakte strukturiert und chronologisch dargestellt.
Vereinen Sie kundenbezogene Prozesse im ganzen Unternehmen über die Kundenakte und gestalten Sie abteilungsübergreifend einen 360°-Blick auf Kundeninformationen, um besten Service zu garantieren und schnelle Entscheidungen zu treffen.
Business Process Automation:
Workflows ganzheitlich gestalten
Gestalten Sie mit CAS genesisWorld komplexe Abläufe per Drag & Drop – ganz ohne Programmierkenntnisse. Drei Bausteine bilden dabei die Basis: Ein Auslöser startet den Workflow, Aktionen wie Datensatzaktualisierungen oder Mailversand treiben ihn voran, und mit Bedingungen steuern Sie selbst verzweigte Prozesse.
Nutzen Sie Webhooks für den bidirektionalen Datenaustausch mit Drittsystemen und integrieren Sie optional KI, um Inhalte automatisch zu kategorisieren oder Texte zu verdichten. So vermeiden Sie Fehler, sparen Zeit und sichern reibungslose Abläufe im Arbeitsalltag.
Intelligentes Team-Management:
Transparente Aufgaben für mehr Effizienz
Bringen Sie Ihre Teams zusammen und steigern Sie die Effizienz: Bereitgestellte Ansichten und automatisierte Workflows ermöglichen Ihren Mitarbeitern optimale Zusammenarbeit. Dabei stehen Ihnen die wichtigsten Informationen für alle Datensätze jederzeit – auch mobil und offline – zur Verfügung.
Sorgen Sie für mehr Effizienz beim Termin- und Aufgabenmanagement: Die integrierte Boardansicht im Kanban-Stil visualisiert Aufgaben, Vorgänge oder Aktivitäten Ihrer Teams. Sorgen Sie für eine smarte Kommunikation: Mit der Microsoft Teams- und Telefonie-Integration starten Sie Online-Besprechungen direkt in Ihrem CRM und steigern die Produktivität, indem Sie das Teilen von Dokumenten noch einfacher machen.