Referenz PBU CAD-Systeme GmbH
Die PBU CAD-Systeme GmbH betreut ihre Kunden in allen entscheidenden Bereichen: Von der Auswahl geeigneter CAD-Software, über die Implementierung von PDM-Systemen bis hin zur Anwenderschulung. Mit ihrer langjährigen Erfahrung im PLM-Software-Umfeld und ihrem Branchen-Knowhow im Maschinenbau, Sondermaschinenbau, Fahrzeugbau, Anlagenbau, Werkzeug- und Formenbau, der Metall- und Stahlverarbeitung, u. v. m. können sie ihren Kunden einen professionellen Service für individuellen Anforderungen anbieten.
Die Erfolgsgeschichte auf einen Blick
Anforderungen und Ziele
- Bedienungsfreundliche Benutzeroberfläche
- Ablage aller kundenrelevanter Daten und Dokumentation der Kundenkommunikationen aller Beteiligten (Vertrieb, Marketing, Service, Administration, Projektabteilung,…)
- Projektplanungsmodul
- Support- und Servicemodul
- Schnittstelle zum ERP-System
- Automatisierte Generierung von Wartungsrech-nungen
- Auswertungen/Reports über relevante Daten
- Übernahme der Daten aus dem Altsystem
Nutzen und Vorteile
- Besserer Kundenservice, da jeder Mitarbeiter zu jeder Zeit Zugriff auf relevante Daten hat
- Beschleunigung der internen Prozesse durch Zugriff auf zentrale Informationen (Wissenstransfer)
- Nachverfolgbarkeit der Kommunikation mit dem Kunden, auch mobil, erleichtert dem Vertrieb die Arbeit erheblich
- Große Akzeptanz der Mitarbeiter durch einfach zu bedienende Benutzeroberfläche
- Auswertungen auf Knopfdruck bieten sichere Entscheidungsgrundlagen
CAS IT Services
Optimaler Support durch IT CRM-Software
Erklärungsbedürftige IT-Produkte und -Dienstleistungen sind häufig mit einer umfangreichen Kundenbetreuung verbunden. CAS IT Services ist eine spezielle CRM-Lösung für IT-Unternehmen oder Hersteller und ermöglicht ein effektives Kundenbeziehungsmanagement. Die Software bündelt nicht nur alle Daten, sondern vereinfacht abteilungsübergreifende Prozesse in der Kundenberatung, Akquise, Support bis hin zur Produktvermarktung.