CRM im Maschinen- und Anlagenbau
Der deutsche Maschinen- und Anlagenbau ist traditionell stark. Doch Anbieter aus Niedriglohnländern drängen auf den Markt und konkurrierende Unternehmen versuchen ebenfalls, ihre Exportraten zu steigern. Im Kampf um Marktanteile wird die Kundenzufriedenheit zum strategischen Erfolgsfaktor.
Ihre Anforderungen an eine CRM-Software
Komplexe Prozesslandschaften abbilden und Prozesse optimieren.- Konkurrenzstark bleiben, indem Kosten gesenkt werden.
- Abteilungs- und standortübergreifend zusammenarbeiten.
CAS genesisWorld
Die passende CRM-Software für den Maschinen- und Anlagenbau
CAS genesisWorld deckt die speziellen Anforderungen Ihrer Branche umfassend ab. Die flexible CRM-Lösung bietet ein unternehmensweites Kunden- und Informationsmanagement.
Ihr Nutzen mit CRM
Die wesentlichen Stellschrauben für eine gesunde Wettbewerbsfähigkeit sind eine hohe Produktqualität, eine hohe Effizienz und die Kostensenkung. Für eine optimale Einstellung sorgt eine CRM-Software. Maschinen- und Anlagenbauer werden rund um die Kundenbetreuung und Angebotserstellung unterstützt.
Ein CRM-System hilft, die komplexe Prozesslandschaft im Maschinen- und Anlagenbau so zu gestalten, dass individuelle Kundenwünsche erfüllt werden. Die Grundlage legt eine zentrale Datenbasis, die alle Informationen zu Kunden und deren Maschinen enthält.
CRM verzahnt Vertrieb, Marketing und Service. Der konsistente Informationsfluss über Ländergrenzen hinweg sichert einen exzellenten Service. Schnittstellen zwischen CRM-, ERP- sowie PPS-System sorgen dafür, dass sämtliche Daten zentral verfügbar sind.
Inspirierende Best Practices
Unsere Kundenstimmen
Der 360-Grad-Blick ist für unsere vielfältigen Aufgaben und immer neuen Bereiche eine enorme Erleichterung, damit behalten wir stets den Überblick über alle Zusammenhänge und Vorgänge.
Funktionen im Überblick
Zentrale Kundenhistorie
Die Kundengewinnung ist im Maschinenbau mit langen Entscheidungsphasen verbunden, da die Auftragsvolumina oft enorm hoch sind. Jeder neue Kunde bringt viel Potenzial für Folgekäufe mit, so dass Kundenbindung und -zufriedenheit wesentliche Erfolgsfaktoren sind. Durchgängige Historien zu Kunden und Maschinen sind hier sehr wertvoll. Eine CRM-Software verwaltet alle Informationen rund um die Kunden und reduziert die Zeit für die Informationsbeschaffung auf ein Minimum.